Общи условия

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНИ

DES – е търговското наименование на S.C. Des Cazane S.R.L., румънско юридическо лице, със седалище в Тимишоара, ул. Мартин Лутер, № 2, ет. 2, 300058, окръг Тимиш.

Регистрация: J35/301/2015
Данъчен номер: RO34082110
уебсайт: https://despotstills.eu
имейл: sales@des.rs

Продавач – DES

Купувач – всяко физическо или юридическо лице, което прави поръчки онлайн или по телефона.

Клиент – физическо/юридическо лице, което има достъп до съдържание чрез електронни или други комуникационни средства.

Потребител – регистрирано лице/организация, което е завършило създаването на акаунт и е приело условията на сайта.

Акаунт – секция с имейл и парола, позволяваща предаване на поръчки и проследяване на историята на покупките.

Сайт – www.despotstills.eu

Поръчка – електронен документ, комуникиращ намерение за покупка между купувач и продавач.

Стоки и услуги – продукти/услуги, споменати в поръчки за доставка от продавача.

Договор – договор от разстояние между продавач и купувач без едновременно физическо присъствие.

Съдържание – цялата достъпна информация на сайта, включително имейли, комуникации на служители, информация за продукти и данни.

2. ДОГОВОРНИ ДОКУМЕНТИ

2.1 С поръчката купувачите приемат комуникационните методи на продавача (телефон или имейл).

2.2 Уведомленията след предоставяне на информация не представляват приемане на поръчка; уведомленията се извършват електронно или по телефона.

2.3 Продавачът си запазва правото да променя количествата на поръчката с уведомяване на купувача и възстановяване на сумата.

2.4 Договорите се сключват при получаване от купувача на известие за доставка по имейл/SMS.

2.5 Цените и резервациите остават валидни 15 (петнадесет) календарни дни след регистрация.

2.6 Документите на сайта и гаранциите на производителите подкрепят споразуменията.

3. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБИ

3.1 Достъпът е наличен за всички клиенти; DES си запазва правата да ограничава поръчки/методи на плащане въз основа на притеснения относно поведението.

3.2 Продавачът управлява получената информация без задължения за обосновка.

3.3 При необичаен трафик DES може да изисква ръчна captcha проверка.

3.4 DES публикува информация за стоки/услуги и партньорски промоции за ограничени периоди.

3.5 Всички такси за стоки и/или услуги на сайта са изразени в ЕВРО, PLN, HUF, CZK, BGL, RON и включват ДДС.

3.6 Продавачът не носи отговорност за допълнителни разходи на купувача, включително банкови такси за конвертиране на валута.

3.7 Описанията на продуктите (изображения, мултимедия) не представляват договорни задължения.

4. ПРЕХВЪРЛЯНЕ И ПОДИЗПЪЛНЕНИЕ

4.1 Продавачът може да възлага/подизпълнява на трети страни изпълнението на поръчки, като остава отговорен за задълженията.

5. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ

5.1 Съдържанието (лога, символи, изображения, текст, мултимедия) е изключителна собственост на DES с всички запазени права.

5.2 Купувачите не могат да копират, разпространяват, публикуват, прехвърлят, модифицират или по друг начин да използват съдържанието без изричното писмено съгласие на DES.

5.3 Купувачите могат да копират/използват съдържание само за лични или нетърговски цели.

5.4 DES предоставя права за използване само в рамките на специфични споразумения за използване за определени периоди.

5.5 Изпратеното съдържание не представлява договорни задължения на DES.

6. ПОРЪЧКА

6.1 Клиентите правят поръчки, като добавят артикули в количката и завършват плащането.

6.2 При плащане купувачите потвърждават, че всички предоставени данни са точни, пълни и верни.

6.3 Купувачите се съгласяват продавачът да се свързва с тях по всякакви налични средства при необходимост.

6.4 Продавачът може да анулира поръчки след уведомяване без задължения в случаи на: банката не приема онлайн плащане, картовият процесор обезсилва транзакцията, непълни/неточни данни на купувача.

6.5 В рамките на законовите срокове за отказ купувачите трябва да върнат придружаващите подаръци. Продавачът ще възстанови сумата в рамките на 15 (петнадесет) дни чрез оригиналния метод на плащане или банков превод.

6.6 Продавачът може да отложи възстановяването до получаване на стоките или доказателство за изпращане.

6.7 Неналичните артикули водят до възстановяване по сметка в рамките на 15 (петнадесет) дни.

7. СТОКИ/УСЛУГИ БЕЗ ПРАВО НА ОТКАЗ

7.1 Изключени от отказ:

• Стоки с цена, зависеща от неконтролируеми колебания на финансовия пазар
• Стоки, посочени от купувача или персонализирани
• Бързо развалящи се стоки
• Запечатани стоки (здравни/хигиенни причини), отворени от купувача
• Използвани или повредени от купувача стоки

8. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

8.1 Информацията за купувача/клиента остава собственост на продавача.

8.2 Не се правят публични изявления/разкрития без предварително писмено съгласие на продавача.

8.3 Изпратените материали дават на продавача неограничен достъп за използване, възпроизвеждане, показване, модифициране, предаване и разпространение.

8.4 Регистрацията на акаунт дава изрично съгласие за контакт от трети страни, партньори на DES, включително маркетингови/държавни агенции.

9. РЕКЛАМА

9.1 Бюлетините на DES чрез одобрени партньори гарантират поверителност/сигурност.

9.2 Създаването на акаунт позволява изразяване на съгласие за бюлетин, променяемо по всяко време.

9.3 Клиентите могат да се отпишат по всяко време чрез линкове в бюлетина или телефонен контакт.

10. ФАКТУРИРАНЕ - ПЛАЩАНЕ

10.1 Показаните цени включват ДДС съгласно закона.

10.2 Приети методи на плащане: кредитни карти (VISA, MasterCard), банкови преводи, касови депозити, пощенски записи, PayPal.

10.3 Продавачът издава фактури чрез електронни допълнения към акаунта или имейл.

10.4 Купувачите трябва да актуализират данните на акаунта за правилна комуникация на фактури.

10.5 Купувачите приемат доставката на фактури в електронен формат.

10.6 Обработката на данни от карти се извършва изключително чрез платежната платформа. DES не търси и не получава никакви данни, съхранени на вашата карта.

11. ДОСТАВКА НА СТОКИ

11.1 Продавачът доставя стоки на потребителя/купувача.

11.2 Осигурена е подходяща опаковка и предаване на документи.

11.3 Продавачът ще извършва доставка на стоки и услуги само в страни-членки на Европейския съюз.

11.4 Големите пратки се доставят чрез палетизирани транспортни системи.

11.5 Срокове за доставка: макс. 15 дни, когато продуктът е наличен, макс. 30 дни, ако продуктът не е наличен.

12. ГАРАНЦИИ

12.1 Всички стоки, продавани от DES, с изключение на препечатани стоки, се ползват с гаранция съгласно действащото законодателство.

12.2 Продаваните от DES стоки включват гаранционни сертификати от производителя; Pick-up & Return осигурява безплатно вземане/доставка.

12.3 Купувачите трябва да актуализират данните на акаунта за достъп до гаранционния сертификат.

12.4 Ако гаранционните сертификати са издадени от производители, стоките с дефекти в гаранционния срок трябва да бъдат представени директно в най-близкия сервизен център.

13. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

13.1 Собствеността се прехвърля при доставка, след плащане от Купувача на мястото, посочено в Поръчката.

14. ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

Клиентите поемат отговорност за поверителността на акаунта. Със създаването на акаунта и/или използването на съдържание и/или подаването на поръчки, Клиентът/Потребителят/Купувачът приема изрично и недвусмислено правилата и условията на Сайта.

15. РЕГИСТРАЦИЯ НА ОТЗИВИ/КОМЕНТАРИ

Потребителите предоставят на продавача неизключителни, безсрочни, неотменими, териториално неограничени права за използване на съдържание.

Потребителите трябва: да се позовават само на характеристики/употреба на продукта, да използват подходящ необиден език, да осигуряват реалистична точна незаблуждаваща информация, да не разкриват лични данни или URL адреси на конкуренти, да не включват рекламни материали.

Срокове за жалби: 30 календарни дни от получаването.

16. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

16.1 Никоя страна не носи отговорност за неизпълнение поради непредвидими, неизбежни събития от непреодолима сила.

16.2 Ако събитията надхвърлят 15 дни, страните могат да прекратят договорите без претенции за вреди.

17. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Обработка на лични данни съгласно Закон № 677/2001 (румънска защита на данните), регистрационен номер 6025/2016.

Цели на събиране на данни: информация за акаунта, статус на поръчката, оценка на продукта, търговски/маркетингови дейности, пазарни проучвания, мониторинг на продажбите/поведението.

С регистрацията потребителите приемат всички лични данни да бъдат съхранявани, използвани и обработвани териториално и/или временно неограничено от DES.

Потребителите запазват права: достъп до информация, интервенция върху данни, възражение, изтриване (писмено, с дата, подписано до info@despotstills.eu).

DES може да изпраща бюлетини; отписването е достъпно по всяко време.

Личните данни се споделят с партньори (маркетинг, куриер, платежни услуги) при задължения за поверителност.

Данните се предоставят на властите съгласно и в рамките на закона.

ПОЛИТИКА ЗА ОТКАЗ

Потребителите имат право на отказ от 15 календарни дни от датата на владение без посочване на причина.

Възстановяванията чрез оригиналния метод на плащане изключват стандартните разходи за доставка; обработват се без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 календарни дни.