Všeobecné obchodní podmínky

1. DEFINICE A POJMY

DES – je obchodní název společnosti S.C. Des Cazane S.R.L., rumunská právnická osoba se sídlem v Temešváru, ul. Martin Luther, č. 2, 2. patro, 300058, župa Timiș.

Registrace: J35/301/2015
DIČ: RO34082110
webová stránka: https://despotstills.eu
e-mail: sales@des.rs

Prodávající – DES

Kupující – jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která zadává objednávky online nebo telefonicky.

Zákazník – fyzická/právnická osoba přistupující k obsahu prostřednictvím elektronických nebo jiných komunikačních prostředků.

Uživatel – registrovaná osoba/subjekt, která dokončila vytvoření účtu a souhlasila s podmínkami stránky.

Účet – sekce s e-mailem a heslem umožňující odesílání objednávek a sledování historie nákupů.

Stránka – www.despotstills.eu

Objednávka – elektronický dokument komunikující záměr koupě mezi kupujícím a prodávajícím.

Zboží a služby – produkty/služby uvedené v objednávkách k dodání prodávajícím.

Smlouva – smlouva na dálku mezi prodávajícím a kupujícím bez současné fyzické přítomnosti.

Obsah – všechny dostupné informace na stránce včetně e-mailů, komunikace zaměstnanců, informací o produktech a dat.

2. SMLUVNÍ DOKUMENTY

2.1 Objednávkou kupující akceptují komunikační metody prodávajícího (telefon nebo e-mail).

2.2 Oznámení po poskytnutí informací nepředstavují přijetí objednávky; oznámení se provádějí elektronicky nebo telefonicky.

2.3 Prodávající si vyhrazuje právo změnit množství objednávky s oznámením kupujícímu a vrácením částky.

2.4 Smlouvy se uzavírají při přijetí oznámení o odeslání e-mailem/SMS kupujícím.

2.5 Ceny a rezervace zůstávají platné 15 (patnáct) kalendářních dnů po registraci.

2.6 Dokumenty stránky a záruky výrobců podporují dohody.

3. POLITIKA ONLINE PRODEJE

3.1 Přístup je dostupný všem zákazníkům; DES si vyhrazuje práva omezit objednávky/platební metody na základě obav z chování.

3.2 Prodávající spravuje přijaté informace bez povinnosti zdůvodnění.

3.3 Při neobvyklém provozu může DES vyžadovat ruční ověření captcha.

3.4 DES zveřejňuje informace o zboží/službách a partnerské akce na omezená období.

3.5 Všechny poplatky za zboží a/nebo služby na stránce jsou vyjádřeny v EUR, PLN, HUF, CZK, BGL, RON a zahrnují DPH.

3.6 Prodávající není odpovědný za dodatečné náklady kupujícího včetně bankovních poplatků za konverzi měny.

3.7 Popisy produktů (obrázky, multimédia) nepředstavují smluvní závazky.

4. POSTOUPENÍ A SUBDODÁVKA

4.1 Prodávající může postoupit/subdodávat třetím stranám plnění objednávek, přičemž zůstává odpovědný za závazky.

5. PRÁVA DUŠEVNÍHO A PRŮMYSLOVÉHO VLASTNICTVÍ

5.1 Obsah (loga, symboly, obrázky, text, multimédia) je výhradním vlastnictvím DES se všemi vyhrazenými právy.

5.2 Kupující nesmějí bez výslovného písemného souhlasu DES kopírovat, distribuovat, publikovat, přenášet, upravovat nebo jinak používat obsah.

5.3 Kupující mohou kopírovat/používat obsah pouze pro osobní nebo nekomerční účely.

5.4 DES uděluje práva na používání pouze v rámci specifických dohod o používání na definovaná období.

5.5 Odeslaný obsah nepředstavuje smluvní závazky DES.

6. OBJEDNÁVKA

6.1 Zákazníci zadávají objednávky přidáváním položek do košíku a dokončením platby.

6.2 Při pokladně kupující potvrzují, že všechny poskytnuté údaje jsou přesné, úplné a pravdivé.

6.3 Kupující souhlasí, že je prodávající může v případě potřeby kontaktovat jakýmikoliv dostupnými prostředky.

6.4 Prodávající může po oznámení bez závazků zrušit objednávky v případech: banka nepřijme online platbu, zpracovatel karet zneplatní transakci, neúplné/nesprávné údaje kupujícího.

6.5 V rámci zákonných lhůt pro odstoupení musí kupující vrátit doprovodné dárky. Prodávající vrátí částku do 15 (patnácti) dnů prostřednictvím původní platební metody nebo bankovním převodem.

6.6 Prodávající může odložit vrácení peněz do přijetí zboží nebo důkazu o odeslání.

6.7 Nedostupné položky vedou k vrácení na účet do 15 (patnácti) dnů.

7. ZBOŽÍ/SLUŽBY BEZ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ

7.1 Z odstoupení vyloučeno:

• Zboží s cenou závislou na nekontrolovatelných výkyvech finančního trhu
• Zboží specifikované nebo přizpůsobené kupujícím
• Rychle se kazící zboží
• Zapečetěné zboží (zdravotní/hygienické důvody) otevřené kupujícím
• Použité nebo kupujícím poškozené zboží

8. SOUKROMÍ

8.1 Informace o kupujícím/zákazníkovi zůstávají majetkem prodávajícího.

8.2 Veřejná prohlášení/zveřejnění se nečiní bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

8.3 Odeslané materiály udělují prodávajícímu neomezený přístup k používání, reprodukci, zobrazení, úpravě, přenosu a distribuci.

8.4 Registrace účtu uděluje výslovný souhlas s kontaktem třetími stranami, partnery DES včetně marketingových/státních agentur.

9. REKLAMA

9.1 Newslettery DES prostřednictvím schválených partnerů zajišťují důvěrnost/bezpečnost.

9.2 Vytvoření účtu umožňuje vyjádření souhlasu s newsletterem, kdykoliv změnitelné.

9.3 Zákazníci se mohou kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazů v newsletteru nebo telefonického kontaktu.

10. FAKTURACE - PLATBA

10.1 Zobrazené ceny zahrnují DPH podle zákona.

10.2 Akceptované platební metody: kreditní karty (VISA, MasterCard), bankovní převody, hotovostní vklady, poštovní poukázky, PayPal.

10.3 Prodávající vystavuje faktury prostřednictvím elektronických doplňků k účtu nebo e-mailem.

10.4 Kupující musí aktualizovat údaje účtu pro správnou komunikaci faktur.

10.5 Kupující akceptují doručení faktur v elektronickém formátu.

10.6 Zpracování údajů karty se provádí výhradně prostřednictvím platební platformy. DES nehledá ani nepřijímá žádné údaje uložené na vaší kartě.

11. DODÁNÍ ZBOŽÍ

11.1 Prodávající dodává zboží spotřebiteli/kupujícímu.

11.2 Zajištěno správné balení a předání dokumentů.

11.3 Prodávající bude dodávat zboží a služby pouze do členských zemí Evropské unie.

11.4 Velké zásilky se dodávají prostřednictvím paletových přepravních systémů.

11.5 Dodací lhůty: max. 15 dní, když je produkt skladem, max. 30 dní, pokud produkt není dostupný.

12. ZÁRUKY

12.1 Veškeré zboží prodávané DES, s výjimkou opětovně zapečetěného zboží, má nárok na záruku podle platné legislativy.

12.2 Zboží prodávané DES zahrnuje záruční listy od výrobce; Pick-up & Return poskytuje bezplatné vyzvednutí/doručení.

12.3 Kupující musí aktualizovat údaje účtu pro přístup k záručnímu listu.

12.4 Pokud záruční listy vydávají výrobci, zboží s vadou v záruční době musí být předloženo přímo v nejbližším servisním středisku.

13. PŘEVOD VLASTNICTVÍ

13.1 Vlastnictví se převádí při dodání, po zaplacení Kupujícím na místě uvedeném v Objednávce.

14. ODŠKODNĚNÍ

Zákazníci přebírají odpovědnost za důvěrnost účtu. Vytvořením účtu a/nebo používáním obsahu a/nebo zadáváním objednávek Zákazník/Uživatel/Kupující výslovně a jednoznačně akceptuje podmínky Stránky.

15. REGISTRACE RECENZÍ/KOMENTÁŘŮ

Uživatelé udělují prodávajícímu nevýhradní, trvalá, neodvolatelná, územně neomezená práva na používání obsahu.

Uživatelé musí: odkazovat pouze na vlastnosti/použití produktu, používat vhodný neurážlivý jazyk, zajistit realistické přesné nezavádějící informace, nezveřejňovat osobní údaje nebo URL konkurence, nezahrnovat reklamní materiál.

Lhůty pro stížnosti: 30 kalendářních dnů od přijetí.

16. VYŠŠÍ MOC

16.1 Žádná strana není odpovědná za neplnění v důsledku nepředvídatelných, nevyhnutelných událostí vyšší moci.

16.2 Pokud události překročí 15 dní, strany mohou ukončit smlouvy bez nároků na náhradu škody.

17. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů podle zákona č. 677/2001 (rumunská ochrana údajů), registrační číslo 6025/2016.

Účely sběru údajů: informace o účtu, stav objednávky, hodnocení produktu, obchodní/marketingové aktivity, průzkum trhu, monitorování prodeje/chování.

Registrací uživatelé akceptují, že všechny osobní údaje budou územně a/nebo časově neomezeně uloženy, používány a zpracovány společností DES.

Uživatelé si zachovávají práva: přístup k informacím, zásah do údajů, námitka, vymazání (písemně, s datem, podepsáno na info@despotstills.eu).

DES může posílat newslettery; odhlášení je dostupné kdykoliv.

Osobní údaje se sdílejí s partnery (marketing, kurýr, platební služby) pod závazky důvěrnosti.

Údaje se poskytují orgánům v souladu se zákonem a v jeho mezích.

POLITIKA ODSTOUPENÍ

Spotřebitelé mají 15 kalendářních dní právo na odstoupení od data převzetí bez uvedení důvodu.

Vrácení prostřednictvím původní platební metody vylučují standardní náklady na doručení; zpracována bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů.