Adattamento del posto di lavoro: piccoli cambiamenti che fanno una grande differ

Che cosa significa davvero adattamento del posto di lavoro?

Al primo accenno a questo termine, molte persone pensano a grandi lavori di costruzione, attrezzature costose o procedure complicate. In pratica, però, l’adattamento è molto più spesso composto da soluzioni attentamente pensate, concrete e spesso molto semplici, che rendono il lavoro quotidiano di una persona più sicuro e più dignitoso.

In DES lo abbiamo imparato attraverso l’esperienza, attraverso conversazioni, osservazione, tentativi e un costante adattamento alle reali esigenze delle persone con cui lavoriamo.

Con il tempo, abbiamo capito che un buon adattamento non inizia da un regolamento, ma da una domanda:
“Di che cosa ha bisogno questa persona per poter svolgere il proprio lavoro in modo sicuro e corretto?”
A volte la risposta è molto concreta.
Per i nostri colleghi sordi abbiamo installato specchi in punti strategici della produzione, affinché potessero vedere che cosa accade alle loro spalle. A prima vista, può sembrare un piccolo intervento. Ma quando una persona non può sentire un carrello elevatore, un collega che si avvicina o una chiamata da dietro, uno specchio diventa un importante elemento di sicurezza.

Ci sono state anche situazioni in cui i colleghi stessi hanno realizzato sedie speciali e sedute regolabili per un lavoratore a cui la postazione standard non era adatta. Non lo hanno fatto perché dovevano, ma perché avevano compreso una cosa semplice: una postazione di lavoro stabile e adeguata è un presupposto perché una persona possa mostrare tutto il proprio potenziale.

Tuttavia, l’adattamento non riguarda sempre solo lo spazio o l’attrezzatura.

A volte la differenza più grande la fa il modo in cui comunichiamo.

Guardare una persona in viso mentre parliamo.
Non parlare voltandole le spalle.
Verificare se la persona con cui stiamo parlando ci ha capito, invece di presumere.
Sapere che un leggero tocco sulla spalla può essere un modo importante per far capire a qualcuno che ci stiamo rivolgendo a lui.
Sono proprio queste sfumature che spesso fanno la differenza tra un ambiente di lavoro in cui una persona svolge semplicemente dei compiti e uno in cui si sente sicura, accettata e rispettata.

Per questo è importante dirlo chiaramente:
l’adattamento del posto di lavoro non è un privilegio.

Gli accomodamenti ragionevoli vengono talvolta percepiti erroneamente come un trattamento speciale o come un abbassamento degli standard. La sostanza è completamente diversa. Rimuovendo gli ostacoli, permettiamo alle persone di mostrare ciò che sanno, ciò che possono fare e ciò che vogliono contribuire.
Perché non possiamo aspettarci che tutti corrano la stessa gara se gli ostacoli non sono uguali.

I buoni adattamenti non abbassano gli standard.

Creano condizioni più eque affinché quegli standard possano essere raggiunti.

Con il tempo, in DES abbiamo compreso anche qualcos’altro: gli adattamenti non cambiano soltanto l’esperienza di una persona con disabilità. Cambiano anche l’intera cultura organizzativa.

Quando un team impara a comunicare in modo più chiaro, a essere più attento, a verificare invece di presumere e a comprendere diversi modi di funzionare, l’ambiente di lavoro diventa migliore per tutti i dipendenti.

Forse è proprio questo il più grande valore dell’inclusione.

Non il fatto di aver “aiutato qualcuno”, ma il fatto che, attraverso l’adattamento e la comprensione, siamo diventati un team migliore.