Termini e Condizioni

1. DEFINIZIONI E TERMINI

DES – è il nome commerciale di S.C. Des Cazane S.R.L., entità giuridica rumena, con sede a Timișoara, str. Martin Luther, nr. 2, et. 2, 300058, Jud. Timiș.

Registrazione: J35/301/2015
P.IVA: RO34082110
sito web: https://despotstills.eu
e-mail: sales@des.rs

Venditore – DES

Acquirente – qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua ordini online o telefonicamente.

Cliente – persona fisica/giuridica che accede ai contenuti tramite mezzi di comunicazione elettronici o altri.

Utente – persona/entità registrata che ha completato la creazione dell'account e accettato i termini del sito.

Account – sezione e-mail e password che consente la trasmissione degli ordini e il monitoraggio della cronologia degli acquisti.

Sito – www.despotstills.eu

Ordine – documento elettronico che comunica l'intenzione di acquisto tra acquirente e venditore.

Beni e servizi – prodotti/servizi menzionati negli ordini per la consegna del venditore.

Contratto – contratto a distanza tra venditore e acquirente senza presenza fisica simultanea.

Contenuto – tutte le informazioni accessibili sul sito, incluse e-mail, comunicazioni dei dipendenti, informazioni sui prodotti e dati.

2. DOCUMENTI CONTRATTUALI

2.1 Ordinando, gli acquirenti accettano i metodi di comunicazione del venditore (telefono o e-mail).

2.2 Le notifiche dopo la fornitura di informazioni non costituiscono accettazione dell'ordine; le notifiche avvengono elettronicamente o telefonicamente.

2.3 Il venditore si riserva il diritto di modificare le quantità dell'ordine con notifica all'acquirente e rimborso dell'importo.

2.4 I contratti si concludono alla ricezione da parte dell'acquirente della notifica di spedizione via e-mail/SMS.

2.5 I prezzi e le prenotazioni rimangono validi per 15 (quindici) giorni di calendario dalla registrazione.

2.6 I documenti del sito e le garanzie dei produttori supportano gli accordi.

3. POLITICA DI VENDITA ONLINE

3.1 L'accesso è disponibile per tutti i clienti; DES si riserva il diritto di limitare ordini/metodi di pagamento in base a preoccupazioni comportamentali.

3.2 Il venditore gestisce le informazioni ricevute senza obblighi di giustificazione.

3.3 Durante volumi di traffico insoliti, DES potrebbe richiedere la validazione captcha manuale.

3.4 DES pubblica informazioni su beni/servizi e promozioni partner per periodi limitati.

3.5 Tutti gli addebiti per beni e/o servizi sul sito sono espressi in EURO, PLN, HUF, CZK, BGL, RON e includono l'IVA.

3.6 Il venditore non è responsabile per i costi aggiuntivi dell'acquirente, incluse le commissioni di conversione valutaria bancaria.

3.7 Le descrizioni dei prodotti (immagini, multimedia) non costituiscono obblighi contrattuali.

4. CESSIONE E SUBAPPALTO

4.1 Il venditore può cedere/subappaltare a terzi l'adempimento degli ordini rimanendo responsabile degli obblighi.

5. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

5.2 Gli acquirenti non possono copiare, distribuire, pubblicare, trasferire, modificare o utilizzare altrimenti il contenuto senza il consenso scritto espresso di DES.

5.3 Gli acquirenti possono copiare/utilizzare il contenuto solo per scopi personali o non commerciali.

5.4 DES concede diritti di utilizzo solo nell'ambito di specifici accordi di utilizzo per periodi definiti.

5.5 Il contenuto inviato non costituisce obblighi contrattuali di DES.

6. ORDINE

6.1 I clienti effettuano ordini aggiungendo articoli al carrello e completando il pagamento.

6.2 Al checkout, gli acquirenti confermano che tutti i dati forniti sono accurati, completi e veritieri.

6.3 Gli acquirenti accettano che il venditore possa contattarli con qualsiasi mezzo disponibile quando necessario.

6.4 Il venditore può annullare gli ordini dopo la notifica senza obblighi nei casi di: mancata accettazione del pagamento online da parte della banca, invalidazione della transazione da parte del processore di carte, dati dell'acquirente incompleti/errati.

6.5 Entro i termini legali di recesso, gli acquirenti devono restituire i regali accompagnatori. Il venditore rimborserà l'importo entro 15 (quindici) giorni tramite il metodo di pagamento originale o bonifico bancario.

6.6 Il venditore può differire il rimborso fino alla ricezione della merce o alla prova di spedizione.

6.7 Gli articoli non disponibili comportano rimborsi sul conto entro 15 (quindici) giorni.

7. BENI/SERVIZI SENZA DIRITTO DI RECESSO

7.1 Esclusi dal recesso:

Beni con prezzo dipendente da fluttuazioni incontrollabili del mercato finanziario
Beni specificati o personalizzati dall'acquirente
Beni rapidamente deperibili
Beni sigillati (motivi di salute/igiene) aperti dall'acquirente
Beni usati o danneggiati dall'acquirente

8. PRIVACY

8.1 Le informazioni dell'acquirente/cliente rimangono proprietà del venditore.

8.2 Nessuna dichiarazione/divulgazione pubblica senza previo consenso scritto del venditore.

8.3 I materiali inviati concedono al venditore accesso illimitato per utilizzare, riprodurre, visualizzare, modificare, trasmettere e distribuire.

8.4 L'iscrizione all'account concede esplicito consenso per il contatto da parte di terzi, partner di DES, incluse agenzie di marketing/statali.

9. PUBBLICITÀ

9.1 Le newsletter DES tramite partner approvati garantiscono riservatezza/sicurezza.

9.2 La creazione dell'account consente l'espressione del consenso alla newsletter, modificabile in qualsiasi momento.

9.3 I clienti possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite i link della newsletter o contatto telefonico.

10. FATTURAZIONE - PAGAMENTO

10.1 I prezzi visualizzati includono l'IVA ai sensi di legge.

10.2 Metodi di pagamento accettati: carte di credito (VISA, MasterCard), bonifici bancari, depositi in contanti, vaglia postali, PayPal.

10.3 Il venditore emette fatture tramite aggiunte elettroniche all'account o e-mail.

10.4 Gli acquirenti devono aggiornare i dati dell'account per una corretta comunicazione delle fatture.

10.5 Gli acquirenti accettano la consegna delle fatture in formato elettronico.

10.6 L'elaborazione dei dati della carta viene effettuata esclusivamente tramite la piattaforma di pagamento. DES non cerca né riceve alcun dettaglio memorizzato sulla carta.

11. CONSEGNA DELLE MERCI

11.1 Il venditore consegna le merci al consumatore/acquirente.

11.2 Imballaggio appropriato e trasmissione dei documenti garantiti.

11.3 Il venditore effettuerà la consegna di beni e servizi solo nei paesi membri dell'Unione Europea.

11.4 I grandi pacchi vengono consegnati tramite sistemi di trasporto pallettizzati.

11.5 Tempi di consegna: max. 15 giorni quando il prodotto è disponibile in magazzino, max. 30 giorni se il prodotto non è disponibile.

12. GARANZIE

12.1 Tutti i beni venduti da DES, ad eccezione dei beni risigillati, beneficiano di garanzia secondo la legislazione vigente.

12.2 I beni venduti da DES includono certificati di garanzia del produttore; Pick-up & Return fornisce ritiro/consegna gratuiti.

12.3 Gli acquirenti devono aggiornare i dati dell'account per l'accesso al certificato di garanzia.

12.4 Se i certificati di garanzia sono emessi dai produttori, i beni difettosi entro il periodo di garanzia devono essere presentati direttamente al centro di assistenza più vicino.

13. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ

13.1 La proprietà viene trasferita alla consegna, dopo il pagamento dell'Acquirente nella località indicata nell'Ordine.

14. INDENNIZZO

I clienti assumono la responsabilità della riservatezza dell'account. Creando l'account e/o utilizzando il contenuto e/o effettuando ordini, il Cliente/Utente/Acquirente accetta espressamente e inequivocabilmente i termini e le condizioni del Sito.

15. REGISTRAZIONE RECENSIONI/COMMENTI

Gli utenti concedono al venditore diritti di utilizzo del contenuto non esclusivi, perpetui, irrevocabili, territorialmente illimitati.

Gli utenti devono: fare riferimento solo alle caratteristiche/utilizzo del prodotto, utilizzare un linguaggio appropriato e non offensivo, garantire informazioni realistiche, accurate e non fuorvianti, non divulgare dati personali o URL dei concorrenti, non includere materiale pubblicitario.

Termini per i reclami: 30 giorni di calendario dalla ricezione.

16. FORZA MAGGIORE

16.1 Nessuna parte è responsabile per l'inadempimento dovuto a eventi di forza maggiore imprevedibili e inevitabili.

16.2 Se gli eventi superano 15 giorni, le parti possono risolvere i contratti senza richieste di risarcimento danni.

17. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Trattamento dei dati personali ai sensi della Legge n. 677/2001 (protezione dei dati rumena), numero di registrazione 6025/2016.

Scopi della raccolta dati: informazioni sull'account, stato dell'ordine, valutazione del prodotto, attività commerciali/marketing, ricerche di mercato, monitoraggio vendite/comportamento.

Registrandosi, gli utenti accettano che tutti i dati personali siano archiviati, utilizzati e trattati in modo territorialmente e/o temporalmente illimitato da DES.

Gli utenti mantengono i diritti: accesso alle informazioni, intervento sui dati, opposizione, cancellazione (per iscritto, datato, firmato a info@despotstills.eu).

DES può inviare newsletter; la cancellazione è disponibile in qualsiasi momento.

I dati personali sono condivisi con i partner (marketing, corriere, servizi di pagamento) sotto impegni di riservatezza.

I dati vengono forniti alle autorità ai sensi e nei limiti della legge.

POLITICA DI RECESSO

I consumatori hanno 15 giorni di calendario di diritto di recesso dalla data di possesso senza motivo dichiarato.

I rimborsi tramite il metodo di pagamento originale escludono i costi di consegna standard; elaborati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario.