Splošni pogoji
1. DEFINICIJE IN IZRAZI
DES – je komercialno ime podjetja S.C. Des Cazane S.R.L., romunska pravna oseba s sedežem v Temišvaru, ul. Martin Luther, št. 2, 2. nadstropje, 300058, okrožje Timiș.
Registracija: J35/301/2015
Davčna številka: RO34082110
spletna stran: https://despotstills.eu
e-pošta: sales@des.rs
Prodajalec – DES
Kupec – katera koli fizična ali pravna oseba, ki oddaja naročila prek spleta ali telefona.
Stranka – fizična/pravna oseba, ki dostopa do vsebine prek elektronskih ali drugih komunikacijskih sredstev.
Uporabnik – registrirana oseba/subjekt, ki je zaključil ustvarjanje računa in sprejel pogoje spletnega mesta.
Račun – razdelek z e-pošto in geslom, ki omogoča oddajo naročil in sledenje zgodovini nakupov.
Spletno mesto – www.despotstills.eu
Naročilo – elektronski dokument, ki sporoča namero nakupa med kupcem in prodajalcem.
Blago in storitve – izdelki/storitve, navedeni v naročilih za dostavo prodajalca.
Pogodba – pogodba na daljavo med prodajalcem in kupcem brez hkratne fizične prisotnosti.
Vsebina – vse dostopne informacije na spletnem mestu, vključno z e-pošto, komunikacijo zaposlenih, informacijami o izdelkih in podatki.
2. POGODBENI DOKUMENTI
2.1 Z naročilom kupci sprejmejo komunikacijske metode prodajalca (telefon ali e-pošta).
2.2 Obvestila po posredovanju informacij ne pomenijo sprejetja naročila; obvestila se izvajajo elektronsko ali po telefonu.
2.3 Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe količin naročila z obvestilom kupca in povračilom zneska.
2.4 Pogodbe se sklenejo ob prejemu obvestila o odpremi po e-pošti/SMS.
2.5 Cene in rezervacije ostanejo veljavne 15 (petnajst) koledarskih dni po registraciji.
2.6 Dokumenti spletnega mesta in garancije proizvajalcev podpirajo sporazume.
3. POLITIKA SPLETNE PRODAJE
3.1 Dostop je na voljo vsem strankam; DES si pridržuje pravice do omejitve naročil/plačilnih metod na podlagi vedenjskih pomislekov.
3.2 Prodajalec upravlja prejete informacije brez obveznosti utemeljitve.
3.3 Pri neobičajnem prometu lahko DES zahteva ročno preverjanje captcha.
3.4 DES objavlja informacije o blagu/storitvah in partnerske promocije za omejena obdobja.
3.5 Vse pristojbine za blago in/ali storitve na spletnem mestu so izražene v EUR, PLN, HUF, CZK, BGL, RON in vključujejo DDV.
3.6 Prodajalec ni odgovoren za dodatne stroške kupca, vključno s provizijami za pretvorbo valut bank.
3.7 Opisi izdelkov (slike, večpredstavnost) ne predstavljajo pogodbenih obveznosti.
4. ODSTOP IN PODIZVAJALSTVO
4.1 Prodajalec lahko tretjim osebam odstopi/podzakaže izpolnitev naročil, pri čemer ostane odgovoren za obveznosti.
5. PRAVICE INTELEKTUALNE IN INDUSTRIJSKE LASTNINE
5.1 Vsebina (logotipi, simboli, slike, besedilo, večpredstavnost) je izključna lastnina DES z vsemi pridržanimi pravicami.
5.2 Kupci brez izrecnega pisnega soglasja DES ne smejo kopirati, distribuirati, objavljati, prenašati, spreminjati ali kako drugače uporabljati vsebine.
5.3 Kupci lahko kopirajo/uporabljajo vsebino samo za osebne ali nekomercialne namene.
5.4 DES podeljuje pravice uporabe samo v okviru posebnih sporazumov o uporabi za določena obdobja.
5.5 Oddana vsebina ne predstavlja pogodbenih obveznosti DES.
6. NAROČILO
6.1 Stranke oddajajo naročila z dodajanjem artiklov v košarico in dokončanjem plačila.
6.2 Pri plačilu kupci potrdijo, da so vsi navedeni podatki točni, popolni in resnični.
6.3 Kupci se strinjajo, da jih prodajalec po potrebi lahko kontaktira prek katerega koli razpoložljivega sredstva.
6.4 Prodajalec lahko po obvestilu brez obveznosti prekliče naročila v primerih: banka ne sprejme spletnega plačila, obdelovalec kartic razveljavi transakcijo, nepopolni/napačni podatki kupca.
6.5 V zakonskih rokih za odstop morajo kupci vrniti spremljajoča darila. Prodajalec bo povrnil znesek v 15 (petnajstih) dneh prek izvirnega plačilnega sredstva ali bančnega nakazila.
6.6 Prodajalec lahko odloži povračilo do prejema blaga ali dokazila o odpremi.
6.7 Nerazpoložljivi artikli povzročijo povračila na račun v 15 (petnajstih) dneh.
7. BLAGO/STORITVE BREZ PRAVICE DO ODSTOPA
7.1 Izvzeto iz odstopa:
- Blago s ceno, odvisno od neobvladljivih nihanj finančnega trga
- Blago, določeno ali prilagojeno s strani kupca
- Hitro pokvarljivo blago
- Zapečateno blago (zdravstveni/higienski razlogi), ki ga je kupec odprl
- Uporabljeno ali s strani kupca poškodovano blago
8. ZASEBNOST
8.1 Informacije o kupcu/stranki ostanejo v lasti prodajalca.
8.2 Javne izjave/razkritja se ne izvajajo brez predhodnega pisnega soglasja prodajalca.
8.3 Oddani materiali dajejo prodajalcu neomejen dostop za uporabo, reprodukcijo, prikaz, spreminjanje, prenos in distribucijo.
8.4 Registracija računa daje izrecno soglasje za stik tretjih oseb, partnerjev DES, vključno z marketinškimi/državnimi agencijami.
9. OGLAŠEVANJE
9.1 Novice DES prek odobrenih partnerjev zagotavljajo zaupnost/varnost.
9.2 Ustvarjanje računa omogoča izražanje soglasja za novice, ki ga je mogoče kadar koli spremeniti.
9.3 Stranke se lahko kadar koli odjavijo prek povezav v novicah ali telefonskega stika.
10. IZDAJANJE RAČUNOV - PLAČILO
10.1 Prikazane cene vključujejo DDV po zakonu.
10.2 Sprejete plačilne metode: kreditne kartice (VISA, MasterCard), bančna nakazila, gotovinski depoziti, poštne nakaznice, PayPal.
10.3 Prodajalec izdaja račune prek elektronskih dodatkov k računu ali e-pošte.
10.4 Kupci morajo posodobiti podatke računa za pravilno komunikacijo računov.
10.5 Kupci sprejmejo dostavo računov v elektronski obliki.
10.6 Obdelava podatkov kartice se izvaja izključno prek plačilne platforme. DES ne išče in ne prejema nobenih podatkov, shranjenih na vaši kartici.
11. DOSTAVA BLAGA
11.1 Prodajalec dostavlja blago potrošniku/kupcu.
11.2 Zagotovljena ustrezna embalaža in prenos dokumentov.
11.3 Prodajalec bo dostavljal blago in storitve samo v države članice Evropske unije.
11.4 Velike pošiljke se dostavljajo prek paletnih transportnih sistemov.
11.5 Dobavni roki: najv. 15 dni, ko je izdelek na zalogi, najv. 30 dni, če izdelek ni na voljo.
12. GARANCIJE
12.1 Vse blago, ki ga prodaja DES, razen ponovno zapečatenega blaga, uživa garancijo v skladu z veljavno zakonodajo.
12.2 Blago, ki ga prodaja DES, vključuje garancijske certifikate proizvajalca; Pick-up & Return zagotavlja brezplačen prevzem/dostavo.
12.3 Kupci morajo posodobiti podatke računa za dostop do garancijskega certifikata.
12.4 Če garancijske certifikate izdajo proizvajalci, je treba blago z napako v garancijskem roku predložiti neposredno v najbližjem servisnem centru.
13. PRENOS LASTNINE
13.1 Lastnina se prenese ob dostavi, po plačilu Kupca na lokaciji, navedeni v Naročilu.
14. ODŠKODNINA
Stranke prevzemajo odgovornost za zaupnost računa. Z ustvarjanjem računa in/ali uporabo vsebine in/ali oddajo naročil Stranka/Uporabnik/Kupec izrecno in nedvoumno sprejema pogoje spletnega mesta.
15. REGISTRACIJA OCEN/KOMENTARJEV
Uporabniki prodajalcu podeljujejo neizključne, trajne, nepreklicne, teritorialno neomejene pravice uporabe vsebine.
Uporabniki morajo: sklicevati se samo na značilnosti/uporabo izdelka, uporabljati ustrezen nežaljiv jezik, zagotavljati realistične natančne nezavajajoče informacije, ne razkrivati osebnih podatkov ali URL-jev konkurence, ne vključevati oglaševalskega materiala.
Roki za pritožbe: 30 koledarskih dni od prejema.
16. VIŠJA SILA
16.1 Nobena stranka ni odgovorna za neizpolnitev zaradi nepredvidljivih, neizogibnih dogodkov višje sile.
16.2 Če dogodki presežejo 15 dni, lahko stranke prekinejo pogodbe brez zahtevkov za odškodnino.
17. OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV
Obdelava osebnih podatkov po Zakonu št. 677/2001 (romunska zaščita podatkov), registracijska številka 6025/2016.
Nameni zbiranja podatkov: informacije o računu, status naročila, ocena izdelka, komercialne/marketinške dejavnosti, tržne raziskave, spremljanje prodaje/vedenja.
Z registracijo uporabniki sprejmejo, da DES vse osebne podatke shranjuje, uporablja in obdeluje teritorialno in/ali časovno neomejeno.
Uporabniki ohranijo pravice: dostop do informacij, poseg v podatke, ugovor, izbris (pisno, z datumom, podpisano na info@despotstills.eu).
DES lahko pošilja novice; odjava je na voljo kadar koli.
Osebni podatki se delijo s partnerji (marketing, kurir, plačilne storitve) pod obveznostmi zaupnosti.
Podatki se posredujejo organom v skladu z zakonom in v njegovih okvirih.
POLITIKA ODSTOPA
Potrošniki imajo 15 koledarskih dni pravico do odstopa od datuma posesti brez navedbe razloga.
Povračila prek izvirnega plačilnega sredstva izključujejo standardne stroške dostave; obdelana brez neupravičene zamude in v vsakem primeru najpozneje v 14 koledarskih dneh.
