Všeobecné obchodné podmienky

1. DEFINÍCIE A POJMY

DES – je obchodný názov spoločnosti S.C. Des Cazane S.R.L., rumunská právnická osoba so sídlom v Temešvári, ul. Martin Luther, č. 2, 2. poschodie, 300058, župa Timiș.

Registrácia: J35/301/2015
IČ DPH: RO34082110
webová stránka: https://despotstills.eu
e-mail: sales@des.rs

Predávajúci – DES

Kupujúci – akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá zadáva objednávky online alebo telefonicky.

Zákazník – fyzická/právnická osoba pristupujúca k obsahu prostredníctvom elektronických alebo iných komunikačných prostriedkov.

Používateľ – registrovaná osoba/subjekt, ktorý dokončil vytvorenie účtu a súhlasil s podmienkami stránky.

Účet – sekcia s e-mailom a heslom umožňujúca odosielanie objednávok a sledovanie histórie nákupov.

Stránka – www.despotstills.eu

Objednávka – elektronický dokument komunikujúci zámer kúpy medzi kupujúcim a predávajúcim.

Tovar a služby – produkty/služby uvedené v objednávkach na dodanie predávajúcim.

Zmluva – zmluva na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim bez súčasnej fyzickej prítomnosti.

Obsah – všetky dostupné informácie na stránke vrátane e-mailov, komunikácie zamestnancov, informácií o produktoch a údajov.

2. ZMLUVNÉ DOKUMENTY

2.1 Objednávkou kupujúci akceptujú komunikačné metódy predávajúceho (telefón alebo e-mail).

2.2 Oznámenia po poskytnutí informácií nepredstavujú prijatie objednávky; oznámenia sa vykonávajú elektronicky alebo telefonicky.

2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť množstvá objednávky s oznámením kupujúcemu a vrátením sumy.

2.4 Zmluvy sa uzatvárajú pri prijatí oznámenia o odoslaní e-mailom/SMS kupujúcim.

2.5 Ceny a rezervácie zostávajú platné 15 (pätnásť) kalendárnych dní po registrácii.

2.6 Dokumenty stránky a záruky výrobcov podporujú dohody.

3. POLITIKA ONLINE PREDAJA

3.1 Prístup je dostupný všetkým zákazníkom; DES si vyhradzuje práva obmedziť objednávky/platobné metódy na základe obáv z správania.

3.2 Predávajúci spravuje prijaté informácie bez povinnosti zdôvodnenia.

3.3 Pri neobvyklej návštevnosti môže DES vyžadovať manuálne overenie captcha.

3.4 DES zverejňuje informácie o tovare/službách a partnerské akcie na obmedzené obdobia.

3.5 Všetky poplatky za tovar a/alebo služby na stránke sú vyjadrené v EUR, PLN, HUF, CZK, BGL, RON a zahŕňajú DPH.

3.6 Predávajúci nie je zodpovedný za dodatočné náklady kupujúceho vrátane bankových poplatkov za konverziu meny.

3.7 Popisy produktov (obrázky, multimédiá) nepredstavujú zmluvné záväzky.

4. POSTÚPENIE A SUBDODÁVKA

4.1 Predávajúci môže postúpiť/subdodať tretím stranám plnenie objednávok, pričom zostáva zodpovedný za záväzky.

5. PRÁVA DUŠEVNÉHO A PRIEMYSELNÉHO VLASTNÍCTVA

5.1 Obsah (logá, symboly, obrázky, text, multimédiá) je výhradným vlastníctvom DES so všetkými vyhradenými právami.

5.2 Kupujúci nesmú bez výslovného písomného súhlasu DES kopírovať, distribuovať, publikovať, prenášať, upravovať alebo inak používať obsah.

5.3 Kupujúci môžu kopírovať/používať obsah len na osobné alebo nekomerčné účely.

5.4 DES udeľuje práva na používanie len v rámci špecifických dohôd o používaní na definované obdobia.

5.5 Odoslaný obsah nepredstavuje zmluvné záväzky DES.

6. OBJEDNÁVKA

6.1 Zákazníci zadávajú objednávky pridávaním položiek do košíka a dokončením platby.

6.2 Pri pokladni kupujúci potvrdzujú, že všetky poskytnuté údaje sú presné, úplné a pravdivé.

6.3 Kupujúci súhlasia, že ich predávajúci môže v prípade potreby kontaktovať akýmikoľvek dostupnými prostriedkami.

6.4 Predávajúci môže po oznámení bez záväzkov zrušiť objednávky v prípadoch: banka neprijme online platbu, spracovateľ kariet zneplatní transakciu, neúplné/nesprávne údaje kupujúceho.

6.5 V rámci zákonných lehôt na odstúpenie musia kupujúci vrátiť sprievodné darčeky. Predávajúci vráti sumu do 15 (pätnástich) dní prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy alebo bankovým prevodom.

6.6 Predávajúci môže odložiť vrátenie peňazí do prijatia tovaru alebo dôkazu o odoslaní.

6.7 Nedostupné položky vedú k vráteniu na účet do 15 (pätnástich) dní.

7. TOVAR/SLUŽBY BEZ PRÁVA NA ODSTÚPENIE

7.1 Z odstúpenia vylúčené:

• Tovar s cenou závislou od nekontrolovateľných výkyvov finančného trhu
• Tovar špecifikovaný alebo prispôsobený kupujúcim
• Rýchlo sa kaziaci tovar
• Zapečatený tovar (zdravotné/hygienické dôvody) otvorený kupujúcim
• Použitý alebo kupujúcim poškodený tovar

8. SÚKROMIE

8.1 Informácie o kupujúcom/zákazníkovi zostávajú majetkom predávajúceho.

8.2 Verejné vyhlásenia/zverejnenia sa nerobia bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

8.3 Odoslané materiály udeľujú predávajúcemu neobmedzený prístup na používanie, reprodukciu, zobrazenie, úpravu, prenos a distribúciu.

8.4 Registrácia účtu udeľuje výslovný súhlas na kontakt tretími stranami, partnermi DES vrátane marketingových/štátnych agentúr.

9. REKLAMA

9.1 Newslettre DES prostredníctvom schválených partnerov zabezpečujú dôvernosť/bezpečnosť.

9.2 Vytvorenie účtu umožňuje vyjadrenie súhlasu s newslettrom, kedykoľvek zmeniteľné.

9.3 Zákazníci sa môžu kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazov v newslettri alebo telefonického kontaktu.

10. FAKTURÁCIA - PLATBA

10.1 Zobrazené ceny zahŕňajú DPH podľa zákona.

10.2 Akceptované platobné metódy: kreditné karty (VISA, MasterCard), bankové prevody, hotovostné vklady, poštové poukážky, PayPal.

10.3 Predávajúci vystavuje faktúry prostredníctvom elektronických doplnkov k účtu alebo e-mailom.

10.4 Kupujúci musia aktualizovať údaje účtu pre správnu komunikáciu faktúr.

10.5 Kupujúci akceptujú doručenie faktúr v elektronickom formáte.

10.6 Spracovanie údajov karty sa vykonáva výhradne prostredníctvom platobnej platformy. DES nehľadá ani neprijíma žiadne údaje uložené na vašej karte.

11. DODANIE TOVARU

11.1 Predávajúci dodáva tovar spotrebiteľovi/kupujúcemu.

11.2 Zabezpečené správne balenie a odovzdanie dokumentov.

11.3 Predávajúci bude dodávať tovar a služby len do členských krajín Európskej únie.

11.4 Veľké zásielky sa dodávajú prostredníctvom paletových prepravných systémov.

11.5 Dodacie lehoty: max. 15 dní, keď je produkt na sklade, max. 30 dní, ak produkt nie je dostupný.

12. ZÁRUKY

12.1 Všetok tovar predávaný DES, s výnimkou opätovne zapečateného tovaru, má nárok na záruku podľa platnej legislatívy.

12.2 Tovar predávaný DES zahŕňa záručné listy od výrobcu; Pick-up & Return poskytuje bezplatné vyzdvihnutie/doručenie.

12.3 Kupujúci musia aktualizovať údaje účtu pre prístup k záručnému listu.

12.4 Ak záručné listy vydávajú výrobcovia, tovar s chybou v záručnej dobe musí byť predložený priamo v najbližšom servisnom stredisku.

13. PREVOD VLASTNÍCTVA

13.1 Vlastníctvo sa prevádza pri dodaní, po zaplatení Kupujúcim na mieste uvedenom v Objednávke.

14. ODŠKODNENIE

Zákazníci preberajú zodpovednosť za dôvernosť účtu. Vytvorením účtu a/alebo používaním obsahu a/alebo zadávaním objednávok Zákazník/Používateľ/Kupujúci výslovne a jednoznačne akceptuje podmienky Stránky.

15. REGISTRÁCIA RECENZIÍ/KOMENTÁROV

Používatelia udeľujú predávajúcemu nevýhradné, trvalé, neodvolateľné, územne neobmedzené práva na používanie obsahu.

Používatelia musia: odkazovať len na vlastnosti/použitie produktu, používať vhodný neurážlivý jazyk, zabezpečiť realistické presné nezavádzajúce informácie, nezverejňovať osobné údaje alebo URL konkurencie, nezahŕňať reklamný materiál.

Lehoty na sťažnosti: 30 kalendárnych dní od prijatia.

16. VYŠŠIA MOC

16.1 Žiadna strana nie je zodpovedná za neplnenie v dôsledku nepredvídateľných, nevyhnutných udalostí vyššej moci.

16.2 Ak udalosti prekročia 15 dní, strany môžu ukončiť zmluvy bez nárokov na náhradu škody.

17. SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracovanie osobných údajov podľa zákona č. 677/2001 (rumunská ochrana údajov), registračné číslo 6025/2016.

Účely zberu údajov: informácie o účte, stav objednávky, hodnotenie produktu, obchodné/marketingové aktivity, prieskum trhu, monitorovanie predaja/správania.

Registráciou používatelia akceptujú, že všetky osobné údaje budú územne a/alebo časovo neobmedzene uložené, používané a spracované spoločnosťou DES.

Používatelia si zachovávajú práva: prístup k informáciám, zásah do údajov, námietka, vymazanie (písomne, s dátumom, podpísané na info@despotstills.eu).

DES môže posielať newslettre; odhlásenie je dostupné kedykoľvek.

Osobné údaje sa zdieľajú s partnermi (marketing, kuriér, platobné služby) pod záväzkami dôvernosti.

Údaje sa poskytujú orgánom v súlade so zákonom a v jeho medziach.

POLITIKA ODSTÚPENIA

Spotrebitelia majú 15 kalendárnych dní právo na odstúpenie od dátumu prevzatia bez uvedenia dôvodu.

Vrátenia prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy vylučujú štandardné náklady na doručenie; spracované bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 kalendárnych dní.