Lorsque nous parlons des alambics DES, nous parlons le plus souvent de cuivre, de tradition, de qualité et de durabilité. Nous parlons d’un produit qui dure, qui se transmet, qui a sa valeur et sa raison d’être.

Mais derrière chaque alambic DES, il y a quelque chose d’encore plus important, les personnes.

Lorsqu’un client regarde un alambic terminé, la première chose qu’il voit est son éclat. Il voit la forme, la précision, la finition finale et les détails soigneusement ajustés. Pourtant, ce que l’on ne voit pas au premier regard, c’est le chemin que ce produit a parcouru avant d’arriver chez son propriétaire.

Chaque alambic est créé à travers une série d’étapes minutieuses. Il passe entre les mains d’artisans qui passent des années à apprendre comment le cuivre se comporte, comment il se façonne, comment il se préserve et comment une matière première devient un produit doté à la fois d’une fonction et d’un caractère.

Chez DES, nous croyons qu’un alambic n’est pas seulement le résultat de machines, d’outils et d’un processus technique. Il est le résultat du savoir, de l’expérience, de la patience et du dévouement des personnes qui se tiennent chaque jour derrière notre production.

Chaque employé a un rôle important. Quelqu’un façonne le cuivre. Quelqu’un vérifie les détails. Quelqu’un termine la surface jusqu’à un éclat intense. Quelqu’un, grâce à son expérience, reconnaît ce qui ne se mesure pas seulement avec une règle, mais avec l’œil d’un maître.

C’est exactement pourquoi chaque alambic DES porte plus que de la qualité technique. Il porte la trace des mains qui l’ont créé. Il porte l’attention, le temps, le savoir et la responsabilité de personnes qui croient en ce qu’elles font.

Avec cette section, nous voulons vous rapprocher des personnes de notre production, de leurs histoires, expériences, compétences et moments qui font de DES ce qu’elle est. Parce que nos travailleurs ne sont pas seulement une partie du processus. Ils sont le cœur de notre production.

Sans eux, un alambic ne serait qu’un produit.

Avec eux, il devient une partie d’une tradition qui dure depuis des décennies.

L’une des premières réactions des clients lorsqu’ils voient un alambic DES terminé est souvent : « Comme il brille magnifiquement. »

Mais cet éclat n’est pas le fruit du hasard. Derrière lui se cachent des heures de travail, d’attention et de patience. La finition finale est l’une de ces étapes de production que le client ne voit peut-être pas pendant qu’elle se déroule, mais qu’il reconnaît immédiatement une fois le produit achevé.

Finaliser un alambic, ce n’est pas seulement le polir. C’est la dernière étape, très importante, au cours de laquelle le produit reçoit son apparence définitive. C’est le moment où chaque détail, chaque surface, chaque transition et chaque trace de travail manuel sont vérifiés.

À cette étape, il n’y a pas de place pour la précipitation. Il faut une main sûre, un bon œil et une grande expérience. Car c’est précisément la finition qui fait la différence entre un produit simplement fonctionnel et un produit qui laisse une impression.

Nos maîtres du polissage, Robert et Dejan, font partie de ce processus. Leur travail se voit dans chaque reflet du cuivre, dans chaque surface lisse et dans chaque alambic qui quitte notre usine prêt à l’emploi.

Lorsque nous disons qu’un alambic DES doit être parfait jusque dans les moindres détails, c’est exactement ce que nous voulons dire. Les détails qu’une machine ne termine pas seule. Les détails achevés par des personnes qui aiment leur travail.

C’est pourquoi l’éclat de notre alambic n’est pas seulement un détail esthétique. C’est une preuve de dévouement.

L’une des questions que nous nous posons souvent est de savoir si nous devrions employer des personnes en situation de handicap. Plus rarement, nous nous demandons ce que nous gagnons lorsque nous le faisons correctement.

D’après mon expérience, employer des personnes en situation de handicap ne signifie pas seulement remplir une obligation légale, cela apporte aussi un véritable changement de culture. Cela nous apprend à communiquer plus clairement, à faire preuve de plus de patience, à établir des accords plus précis, à moins supposer et à davantage vérifier.

L’environnement de travail devient plus humain, non seulement pour les personnes en situation de handicap, mais pour tous les employés. Une organisation cesse d’être un lieu où l’on produit seulement et devient un lieu où les personnes apprennent à travailler ensemble, malgré les différences.

Lorsque nous parlons de handicap, nous pensons le plus souvent à ce qui est visible, au déplacement à l’aide d’équipements d’assistance, à une déficience visuelle ou auditive. Ce sont des réalités que nous reconnaissons facilement, mais il existe aussi des difficultés invisibles.

Parfois, le défi réside dans un traitement plus lent de l’information. Parfois, il faut davantage de répétitions, des consignes plus claires ou plus de temps pour qu’une tâche soit comprise et réalisée. Dans la production, où le rythme et la performance sont mesurés, ces différences peuvent facilement être mal interprétées comme de la négligence ou un manque d’intérêt. Souvent, la personne elle-même n’a pas une perception claire du fait qu’il s’agit d’une question de capacité, seulement le sentiment d’avoir besoin de plus de temps, que quelque chose est plus difficile pour elle que pour les autres, ou qu’elle est ainsi depuis l’enfance.

C’est pourquoi l’inclusion ne commence pas seulement par une rampe à l’entrée. Elle commence par la compréhension, la patience et la manière dont nous communiquons. La véritable inclusion ne consiste pas à ce que tout le monde fasse la même chose, mais à ce que chacun ait la possibilité de faire de son mieux.

Une telle confirmation se produit lorsqu’une personne en situation de handicap ose aller dans un autre environnement de travail… puis revient après un mois ou deux. Cette année, nous avons eu deux cas de ce type. Le plus récent m’est particulièrement cher, car il concerne une personne avec une déficience auditive, travailleuse, compétente et orientée vers le travail. Il est revenu, non pas parce qu’il “n’y est pas arrivé là-bas”, mais parce qu’il est reconnu ici.

Ici, les gens savent comment s’adresser à lui, le regarder en face en parlant et qu’un léger toucher sur l’épaule crée une tonalité émotionnelle. Des nuances que d’autres ne remarquent peut-être même pas signifient pour notre collègue sécurité, chaleur et appartenance.

Employer des personnes en situation de handicap n’est pas un acte de bonté ou de pitié. C’est une décision de construire, à long terme, un environnement de travail plus stable, plus mature et plus sain.