Adaptation du poste de travail : de petits changements qui font une grande diffé

Que signifie réellement l’adaptation du poste de travail ?

À la première mention de ce terme, beaucoup de personnes pensent à de grands travaux de construction, à des équipements coûteux ou à des procédures compliquées. En pratique, cependant, l’adaptation se compose beaucoup plus souvent de solutions soigneusement conçues, concrètes et souvent très simples, qui rendent le travail quotidien de quelqu’un plus sûr et plus digne.

Chez DES, nous l’avons appris par l’expérience, à travers les conversations, l’observation, les essais et l’ajustement constant aux besoins réels des personnes avec lesquelles nous travaillons.

Avec le temps, nous avons compris qu’une bonne adaptation ne commence pas par un règlement, mais par une question :
« De quoi cette personne a-t-elle besoin pour pouvoir faire son travail en toute sécurité et correctement ? »
Parfois, la réponse est très concrète.
Pour nos collègues sourds, nous avons installé des miroirs à des endroits stratégiques de la production afin qu’ils puissent voir ce qui se passe derrière leur dos. À première vue, cela peut sembler être une petite intervention. Mais lorsqu’une personne ne peut pas entendre un chariot élévateur, un collègue qui s’approche ou un appel venant de derrière, un miroir devient un élément important de sécurité.

Il y a aussi eu des situations où les collègues eux-mêmes ont fabriqué des chaises spéciales et des sièges réglables pour un travailleur dont le poste standard n’était pas adapté. Ils ne l’ont pas fait parce qu’ils y étaient obligés, mais parce qu’ils avaient compris une chose simple : un poste de travail stable et approprié est une condition préalable pour qu’une personne puisse montrer tout son potentiel.

Cependant, l’adaptation ne concerne pas toujours seulement l’espace ou l’équipement.

Parfois, la plus grande différence vient de la manière dont nous communiquons.

Regarder une personne en face lorsque nous parlons.
Ne pas parler en lui tournant le dos.
Vérifier si la personne à qui nous parlons nous a compris, au lieu de le supposer.
Savoir qu’un léger toucher sur l’épaule peut être une manière importante de faire savoir à quelqu’un que nous nous adressons à lui.
Ce sont précisément ces nuances qui font souvent la différence entre un environnement de travail où une personne accomplit simplement des tâches et un environnement où elle se sent en sécurité, acceptée et respectée.

C’est pourquoi il est important de le dire clairement :
l’adaptation du poste de travail n’est pas un privilège.

Les aménagements raisonnables sont parfois perçus à tort comme un traitement spécial ou comme un abaissement des standards. L’essence est totalement différente. En supprimant les obstacles, nous permettons aux personnes de montrer ce qu’elles savent, ce qu’elles peuvent faire et ce qu’elles souhaitent apporter.
Car nous ne pouvons pas attendre de tout le monde qu’il coure la même course si les obstacles ne sont pas les mêmes.

Les bonnes adaptations n’abaissent pas les standards.

Elles créent des conditions plus équitables pour que ces standards puissent être atteints.

Avec le temps, chez DES, nous avons également compris autre chose : les adaptations ne changent pas seulement l’expérience d’une personne en situation de handicap. Elles changent aussi toute la culture organisationnelle.

Lorsqu’une équipe apprend à communiquer plus clairement, à être plus attentive, à vérifier au lieu de supposer et à comprendre différentes manières de fonctionner, l’environnement de travail devient meilleur pour tous les employés.

C’est peut-être cela, la plus grande valeur de l’inclusion.

Non pas le fait que nous avons « aidé quelqu’un », mais le fait que, grâce à l’adaptation et à la compréhension, nous sommes devenus une meilleure équipe.